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售前客服

4.5K-6K
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HR周 聊一聊
最近在线时间:2020-06-23 15:06
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:18-25岁 性别要求:女 婚况要求:不限

1.负责使用在线聊天工具,解答客户疑问、回复咨询,向客户提供产品的相关介绍,引导客户下单。

2.跟进咨询未付款订单,了解客户未付款的原因,打消客户的疑虑,促成订单。

3.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询。

4.及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动跟进处理进度,积极协调解决问题。

5.配合运营工作和店铺各种活动策划,维护店铺评价,保持良好口碑。

职位要求:

1、有无经验均可,打字需要要一分钟50个以上,熟悉基本电脑操作。

2、热爱电子商务行业,有责任心,文字表达能力强,勤奋好学,能承受一定程度上的工作压力。

3、性格开朗、外向,耐心,热情,具备良好的沟通能力和团队合作能力。

4、要求年龄28岁以下,


薪资待遇:

1、转正综合工资=基本月薪 绩效 提成,平均综合收入5K以上;

2、提供住宿;国家规定的法定假日及带薪假日均可正常享受;

3、节假日发放员工福利;

4、每月定期公司同事聚餐聚会;不定期旅游;

5、入职购买社保;

6、提供住宿。


上班时间:早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00,月休4天


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